FAQ
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Fahrräder & Ersatzteile
In welche Länder versenden Sie?
Ein Versand in jedes beliebige Land ist möglich.
Wie lange dauert es, bis mein Fahrrad ankommt?
Dies hängt von dem Ort ab, an den das/die Fahrrad(e) geliefert werden müssen. Die Fahrräder werden aus den Niederlanden geliefert. Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, um einen Termin zu vereinbaren, wann wir Ihr Fahrrad liefern können.
Liefern Sie am Wochenende?
Eine Zustellung der Fahrräder erfolgt am Wochenende nicht. Dies hängt mit den verfügbaren Lieferdiensten zusammen.
Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?
Die Versandkosten werden pro Land berechnet.
Wie bekomme ich mein neues Johnny Loco-Fahrrad geliefert?
Du erhältst dein neues Fahrrad in einem Karton. Du musst nur noch den Sattel auf die richtige Höhe einstellen, die Pedale festziehen, den Lenker einstellen und die Reifen aufpumpen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Natürlich. Sie haben immer Zeit, eine Bestellung zu stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihnen helfen können.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du bist nicht ganz zufrieden oder hast dich aus irgendeinem Grund dazu entschieden, das Produkt zurückzugeben? Kein Problem. Melde deine Rücksendung einfach per E-Mail an support@johnny-loco.com an und nutze den beiliegenden Rücksendeschein. Bei einem großen Produkt wie einem Fahrrad wird das Fahrrad von einem angeschlossenen Lieferdienst abgeholt.
Was soll ich tun, wenn die Verpackung beim Erhalt beschädigt ist?
Kontrollieren Sie den Karton immer sofort nach Erhalt. Stellen Sie Schäden fest? Machen Sie Fotos und mailen Sie uns diese an support@johnny-loco.com. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung.
Gibt es eine Garantie auf ein Johnny Loco-Fahrrad?
Auf Rahmen, Anbauteile und Zubehör hast du zwei Jahre Garantie. Vorausgesetzt, alles ist original. Reifenpannen fallen nicht unter die Garantiebedingungen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können mit iDeal, Paypal, Kreditkarte und MasterCard bezahlen.
Wie lauten Ihre Datenschutzbestimmungen?
Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weitergeben oder weiterverkaufen. Eine ausführliche Version unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie auf der Registerkarte „Datenschutzrichtlinie“.
Kann ich das Johnny Loco-Fahrrad zuerst Probe fahren?
Auf jeden Fall. Du kannst das Fahrrad bei verschiedenen Fahrradhändlern ausprobieren. Einen Standort in deiner Nähe findest du unter https://johnnyloco.com/locations
Wo kann ich ein Johnny Loco-Fahrrad ausprobieren?
Du kannst das Rad in verschiedenen Filialen ausprobieren. Darüber hinaus bieten wir eine exklusive Probefahrt bei dir zu Hause an. Einer unserer Fahrradspezialisten kommt zu dir nach Hause und gibt dir alle möglichen Informationen.
Hinweis: Dieser Service ist nur für (elektrische) Lastenfahrräder oder herkömmliche Elektrofahrräder verfügbar.
Haben alle Händler die gleichen Fahrräder?
Nein, nicht alle Fahrradhändler haben die gleichen Fahrräder auf Lager. Schreibe im Zweifelsfall immer zuerst eine E-Mail an support@johnny-loco.com. Du erhältst dann umgehend die für dich beste Option.
Muss ich das Fahrrad selbst zusammenbauen?
Das Fahrrad ist bereits zu 95% fertig montiert. Du musst nur noch den Sattel auf die richtige Höhe einstellen, die Pedale festziehen, den Lenker einstellen und die Reifen aufpumpen.
Kann ich auf meinem Johnny Loco-Zweirad einen Kindersitz montieren?
Ja, diese Möglichkeiten gibt es sicherlich. Alle Johnny Loco-Fahrräder können mit einem Kindersitz am Gepäckträger, am Rahmen oder am Lenker ausgestattet werden. Wir bitten Sie, sich von einem Fahrradhändler beraten zu lassen und einen Kindersitz für Sie zu installieren.
Verkaufen Sie auch Johnny Loco Kindersitze für Zweiräder?
Nein, wir verkaufen keine Kindersitze. Universal-Kindersitze können problemlos auf Johnny Loco-Fahrrädern angebracht werden.
Welche Rahmengröße habe ich?
Die richtige Rahmengröße entnehmen Sie bitte der Rahmengrößentabelle neben dem Produkt. Hinweis: Die Herrenfahrräder haben eine andere Rahmengröße als die Damenfahrräder.
Wo finde ich die Rahmennummer?
Die Rahmennummer findest du unter dem Tretlager. Möchtest du dein neues Fahrrad versichern, benötigst du diese.
Funktioniert Johnny Loco mit dem Fahrradplan?
Ja, das ist durchaus möglich. Sind Sie neugierig auf die Möglichkeiten? Kontaktieren Sie uns unter support@johnny-loco.com.
Wo finde ich die Grand 1888-Fahrräder?
Die Fahrräder und Informationen zu Grand 1888 finden Sie unter www.grand1888.com .
Was ist vor der Abreise wichtig?
Pumpen Sie die Reifen auf den gewünschten Druck auf. Öffnen Sie die Ventilkappe und pumpen Sie die Reifen auf, bis sie richtig aufgepumpt sind. Setzen Sie die Kappe wieder auf das Ventil und testen Sie Ihren Reifendruck, indem Sie etwas Druck auf das Lenkrad/Vorderrad ausüben.
Worauf muss ich achten, um eine gute Sitzposition einzunehmen?
Achten Sie darauf, dass alle Schrauben und Muttern stets fest angezogen sind. Dazu gehört auch, dass Sie den Lenker fest anziehen und den Sattel in die richtige Position bringen.
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten. Wie ist das möglich?
Es kann eine Weile dauern, bis Sie die Bestellbestätigung erhalten. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Posteingang. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nach einer Stunde noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@johnny-loco.com
Treten weiterhin Probleme auf oder sind Sie sich über etwas im Unklaren?
Kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie eine Frage haben. Sie erreichen uns an Werktagen zwischen 09:00 und 18:00 Uhr über die E-Mail-Adresse: support@johnny-loco.com
Brillen & Uhren
In welche Länder versenden Sie?
Wir können in jedes Land versenden.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Ware und welche Kosten entstehen?
Bestellungen und Lieferungen in den BeNeLux-Ländern (Belgien, Niederlande und Luxemburg) dauern 1-3 Werktage. Lieferungen in andere EU-Länder (Europäische Union) dauern 3-5 Werktage. Alle diese Lieferungen sind FOC (Free Of Charge). In den Rest Europas dauert die Lieferung bis zu 10 Werktage und kostet pauschal 16 € pro Lieferung. In den Rest der Welt dauert die Lieferung bis zu 20 Werktage und kostet pauschal 24 € pro Lieferung.
Liefern Sie am Wochenende?
Wir liefern nicht am Wochenende.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du bist nicht ganz zufrieden oder möchtest das Produkt aus irgendeinem Grund zurückschicken? Kein Problem. Nutze dazu unser Online-Rücksendeformular .
Wie wird meine neue Johnny Loco Uhr geliefert?
Ihre neue Uhr ist in einem Uhrenetui aus Stoff und einer Kartonschachtel verpackt.
Unsere Sonnenbrillen werden in einem hochwertigen Filz-Softcase mit Marken-Mikrofaser-Reinigungstuch, verpackt in einem Karton, geliefert. Unsere optischen Brillenfassungen werden in einem Hardcase mit Marken-Mikrofaser-Reinigungstuch, ebenfalls verpackt in einem Karton, geliefert.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Natürlich. Sie haben immer Zeit, eine Bestellung zu stornieren. Senden Sie innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an support@johnny-loco.com , damit wir Ihnen helfen können.
Nutzen Sie das Online-Rücksendeformular, um Ihr Problem mitzuteilen. Johnny Loco wird entscheiden, was zu tun ist, wenn solche Probleme auftreten.
Welche Garantie bekomme ich auf die Brillen und Uhren von Johnny Loco?
Sie haben eine zweijährige internationale Garantie. Wenn es Probleme mit Ihrer Uhr gibt, gehen Sie bitte zu einem Juwelier, um das Problem zu klären. Für (Sonnen-)Brillen gehen Sie bitte zu Ihrem Optiker vor Ort.
Wie kann ich bezahlen?
Unsere Online-Zahlungsmethoden finden Sie in der Fußzeile unserer Website.
Wie lauten Ihre Datenschutzbestimmungen?
Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weitergeben oder weiterverkaufen.
Kann ich die Johnny Loco-Brille zuerst anprobieren/testen?
Ja, das können Sie. Finden Sie mit unserer Online-Händlersuche einen Optiker in Ihrer Nähe.
Kann ich die Johnny Loco-Uhr zuerst an meinem Handgelenk sehen?
Die Johnny Loco Luna-Uhren werden ausschließlich online verkauft.
Kann ich die Batterie selbst austauschen?
Nein, das kannst du nicht selbst machen. Wir empfehlen dir, zu einem Juwelier oder Uhrenspezialisten zu gehen und dort die Batterie wechseln zu lassen. So stellst du sicher, dass du eine Originalbatterie erhältst und die Uhr wasserdicht bleibt.
Kann ich mein Armband nach einer Weile wechseln?
Ja, das können Sie. Die Uhrenarmbänder sind in verschiedenen Farben erhältlich. Diese sind in unserem Webshop separat erhältlich.
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten. Wie ist das möglich?
Es kann eine Weile dauern, bis Sie die Bestellbestätigung erhalten. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Posteingang. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nach einer Stunde nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@johnny-loco.com .
Treten weiterhin Probleme auf oder sind Sie sich über etwas im Unklaren?
Kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie eine Frage haben. Sie erreichen uns an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr über die E-Mail-Adresse: support@johnny-loco.com
Wie reinige ich meine Brille?
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Waschen und trocknen Sie Ihre Hände gründlich.
- Halten Sie die Fassung am Nasensteg oder an der Brille fest. Berühren Sie nicht die Gläser.
- Tupfen Sie ein sauberes Tuch in das Wasser mit milder Seife und reinigen Sie die Brille.
- Machen Sie sanfte kreisende Bewegungen vom Rand der Gläser zur Mitte hin, bis sie völlig sauber sind.
- Fahren Sie dann mit den restlichen Gläsern mit den gleichen kreisenden Bewegungen fort.
- Trocknen Sie Ihre Brille mit einem trockenen, sauberen Tuch.
- Erledigt!
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Nicht mit Hitze trocknen (Föhn)
- Nicht mit Lösungsmitteln reinigen
- Benutzen Sie NIEMALS Handtücher/Toilettenpapier oder Taschentücher
- Machen Sie beim Reinigen keine verrückten Bewegungen
- Lassen Sie Ihre Brille nicht in der Sonne liegen
- Trocknen Sie Ihre Brille so schnell wie möglich
- Nicht mit einem schmutzigen Tuch reinigen
- Verwenden Sie nicht zu viel Wasser und Reinigungsmittel
- Reinigen Sie Ihre Brille regelmäßig
Mehr Tipps!
- Bewahren Sie Ihre Brille im Etui auf, wenn Sie sie nicht tragen. So bleibt sie staubfrei und vor allem in Ihrer Tasche geschützt.
- Waschen Sie Ihr Reinigungstuch regelmäßig in warmem Wasser mit Seife.
- Ein schmutziges Tuch bedeutet schmutzige Gläser.
- Wenn Sie die Brille abnehmen möchten, fassen Sie diese am Nasensteg und heben Sie diesen nach vorne oben. Greifen Sie nicht an den Bügeln, da sich diese dadurch lockern können.